Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)
Boucherie en Ligne Bon Alp'éti
Dernière mise à jour : 23/08/2026
1. INTRODUIT
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, la société Bon Alp'éti s'engage à protéger les données personnelles de ses clients.
Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
2. QUI SOMMES-NOUS ?
Le Responsable de traitement est la société Bon Alp'éti.
Siège social : 220 route de Vallauria ZA Les Graves 05190 Théus
Email : administratif@bonalpeti.fr
Téléphone : +33 7 56 11 41 56
3. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande et à l'exécution du contrat :
- Données d'identification : Nom, Prénom, Adresse de livraison (ou point de retrait), Email, Numéro de téléphone.
- Données de paiement : Informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par notre prestataire, nous ne stockons pas les numéros de carte).
- Données de commande : Produits achetés, quantités, dates de livraison, préférences alimentaires (allergies, etc.).
- Données techniques : Adresse IP, navigateur, cookies (pour le fonctionnement du site et la sécurité).
- Données spécifiques aux abonnements : Fréquence de commande, date de début/fin, préférences de personnalisation.
4. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ? (FINALITÉS)
Les données sont traitées pour les motifs suivants :
- Exécution du contrat : Gestion des commandes, facturation, livraison via les points de retrait ou à domicile, gestion des retours et réclamations.
- Sécurité et prévention de la fraude : Vérification des paiements, lutte contre la fraude.
- Conformité légale : Conservation des factures (10 ans) pour des raisons fiscales et comptables.
- Service client : Réponse à vos demandes, gestion des litiges.
- Marketing (sur base de votre consentement explicite) : Envoi de newsletters, offres promotionnelles, informations sur les nouveaux produits (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
5. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ?
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec des sous-traitants nécessaires à l'exécution de la commande :
- Prestataires logistiques : Pour la livraison et la gestion de la chaîne du froid.
- Prestataires de paiement : (ex: Shopify Payments, PayPal, etc.) pour le traitement sécurisé des transactions.
- Hébergeur du site web et éditeur de la solution e-commerce.
- Conserverie partenaire (uniquement les informations liées à la composition des plats si nécessaire pour la traçabilité, sans données personnelles sauf si nécessaire pour une réclamation).
- Autorités compétentes (en cas de contrôle sanitaire ou d'obligation légale).
- Shopify Inc. (hébergeur de notre boutique e-commerce) — dont la politique de confidentialité est consultable sur privacy.shopify.com/fr
6. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données personnelles :
- Données de commande et factures : 10 ans (durée légale de prescription pour les obligations fiscales et commerciales).
- Données de compte client : Tant que le compte est actif + 3 ans après la dernière commande pour la gestion des litiges.
- Données marketing : Tant que vous n'avez pas exprimé votre opposition (désinscription).
- Données techniques (logs) : 1 an maximum pour des raisons de sécurité.
7. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons.
- Droit de rectification : Corriger des informations erronées.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition : S'opposer au traitement pour des motifs légitimes ou au marketing direct.
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à : contact@bonalpeti.fr ou par courrier à l'adresse du siège.
Nous nous engageons à répondre sous un délai d'un mois.
8. COOKIES ET TRACEURS
Notre site utilise des cookies :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du panier et de la connexion (pas de consentement requis).
- Cookies statistiques (ex: Google Analytics) : Pour améliorer l'expérience utilisateur (consentement requis).
- Cookies marketing (ex: réseaux sociaux) : Pour personnaliser les publicités (consentement requis).
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
9. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE
Nos prestataires de services (hébergement, paiement) sont situés dans l'Union Européenne (hébergement à Gravelines, France). Aucun transfert de données vers des pays tiers (hors UE/EEE) n'est effectué sans garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types).
10. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes (chiffrement SSL, accès restreint, sauvegardes régulières) pour protéger vos données contre la perte, la destruction ou l'accès non autorisé.
11. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour nous conformer aux évolutions légales ou techniques. La version la plus récente sera toujours consultable sur le site. La date de mise à jour figure en en-tête.
12. CONTACT
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez également saisir une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.